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海德国际快递 >> 产品与服务

DHL
*DHL服务优势范围-服务覆盖220个国家及地区
*价格-是DHL快递官方公布价3-6折
*时效-全球派送2-7个工作日妥投
*查询-在线查询全程
*DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地,为企业及私人顾客提供专递及速递服务。
*通过HYDE经香港发往全球。

*参考时效:2-7个工作日上网时效:1-2个工作日
*重量限制:单货件≤70kg(部分国家不同)-寄往尼日利亚,单包裹≤50kg,单货件≤50kg
*寄往安哥拉,单包裹≤50kg,单货件不超250kg
*寄往突尼斯的单包裹≤30kg,单货件不超40kg
*寄往阿尔及利亚的快件,单费货件≤40kg
*超过限制将收取超长超重附加费:见服务常见问题
*体积限制:最长边≤120cm超过限制将收取超长超重附加费:见服务常见问题
*价格资费:使用价格查询功能计算 计费方式:包裹体积重量和实际重量相比,取较大者计费;
*体积重量计算公式:长cm X 宽cm X 高cm / 5000
*HYDE公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。
*附加费:偏远、纺织品费等附加费。1.偏远附加费(美国除外),费用:RMB 3.6/kg*(1+当月燃油),每票最低消费为RMB 162*(1+当月燃油); 偏远地区查询:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp 最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用,我司将自动收取此件偏远费用。
*纺织品费:纺织品免收转口证费用(尼日利亚不接纺织品)。
*燃油附加费:燃油附加费已经包括在运费中。跟踪查询:提供在线查询1.登录http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html查询;
*使用网站包裹查询功能。
*关税相关:目的地国家进口时有可能产生进口关税各国家海关税法规定各不相同;
收件人拒绝支付关税,将由发件人承担。
*保险和理赔:提供保险服务1.投保情况
购买保险的包裹,收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。
*未投保情况
-申请时间:货件损失,延误,遗失部分托运货件,在送达24小时内提出申请,未送达托运货件,从托运日起14个工作日提交申请;
-申请赔偿资料:如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔;
-赔偿标准:如经DHL核实后,最高赔偿为免运费(三态处理费不退),赔偿包裹的申报价值,最高不超过100USD,部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100。
备注:海关抽查,天气等其他不可抗拒的因素造成丢失,三态不承担任何责任。
退件相关:提供退件服务退件流程:
包裹先退回香港DHL处理中心,然后进口至SFC处理中心。
费用:
1、免费退回香港
2、香港进口至深圳收费RMB50/kg
时间:
1-3个月(实际退件周期可能有偏差)

无锡海德国际货运[2013.05.05-19:21]编辑:zuihangubao 访问:3340
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